„Nebudem si skenovať tovar sám!“ Nahnevaný muž v bratislavskom obchode vyjadril svoj názor na samoobslužné pokladne

◉ Zákazníka IKEA rozčúlili výhradne samoobslužné pokladne v predajni.
◉ V statuse na sociálnej sieti vyjadril svoj nesúhlas s tým, že musí blokovať tovar sám.
◉ IKEA tvrdí, že samoobslužné pokladne preferuje až 85 % zákazníkov.
◉ Spoločnosť zároveň uvádza vysoký index spokojnosti a prítomnosť personálu na pomoc.

Samoobslužné pokladne sa stali bežnou súčasťou nákupov aj v IKEA. Hoci mnohí zákazníci ich vítajú ako rýchly a efektívny spôsob platenia, nie všetci zdieľajú tento nadšený postoj. Jeden z návštevníkov bratislavskej predajne sa na sociálnej sieti ostro ohradil proti tomu, že musí tovar blokovať sám, a označil to za prácu, za ktorú mu nikto neplatí. Príspevok okamžite vyvolal búrlivú diskusiu. IKEA však tvrdí, že zákazníci tento systém vo väčšine prípadoch vítajú. Ako presne zareagovala spoločnosť a čo si myslia ostatní zákazníci? Odkiaľ sa vlastne berie taký odpor voči samoobslužným pokladniam?

Samoobslužné pokladne sú dnes štandardom v mnohých veľkých obchodoch. Pre niektorých predstavujú praktický spôsob, ako urýchliť nákup a vyhnúť sa čakaniu v dlhých radoch. Iní ich však vnímajú ako posun zodpovednosti na zákazníkov bez kompenzácie.

Na stránke „Nekŕmte nás odpadom“ sa objavil emotívny status zákazníka IKEA, ktorému prekážalo, že v predajni boli dostupné len samoobslužné pokladne. „Keď som upozornil, že nechcem blokovať tovar, pretože nie som zamestnanec IKEA, odpoveďou bol len zhovievavý úsmev,“ napísal. Zároveň ironicky poznamenal, že čoskoro si zákazníci možno budú musieť sami vykladať tovar do regálov.

To nie je všetko. Pokračovanie článku nájdete na ďalšej strane ↓